Telefon z Rosji: jeden sprzęt, przyjaźń i międzynarodowa wymiana techniczna
Dzisiaj otrzymaliśmy telefon od naszego starego przyjaciela Wiktora z Rosji. Jego głos był tak przyjazny jak zawsze. Najpierw zapytał o naszą niedawną sytuację i zażartował, że otrzymanie sprzętu, który wysłaliśmy zimą, było jak otrzymanie „rozbudzającego serce prezentu od Chin”.
Od sprawnej dostawy po praktyczne problemy operacyjne
W zeszłym miesiącu wysłana przez nas do Rosji maszyna do dozowania kleju AB dotarła pomyślnie. Viktor był bardzo zadowolony z wyglądu, wykonania i zabezpieczenia opakowania po transporcie na duże odległości.
Jednak gdy sprzęt został faktycznie wprowadzony do produkcji, napotkał pewne problemy:
1. Kontrola wtrysku żywicy epoksydowej nie była wystarczająco precyzyjna; czasami było niewystarczające napełnienie, a czasami występowało lekkie przepełnienie.
2. Ustawienia temperatury ogrzewania były niepewne dla różnych partii produkcyjnych.
3. Nie był zaznajomiony z codziennym czyszczeniem i konserwacją i obawiał się, że wpłynie to na żywotność sprzętu.
Te pozornie drobne problemy bezpośrednio wpłynęły na wydajność produkcji i jakość produktu.
Weldo Automatic: Zapewnia nie tylko sprzęt, ale także wsparcie i pewność
Po zrozumieniu sytuacji od razu wyjaśniliśmy mu, że Weldo Automatic dysponuje profesjonalnym i doświadczonym zespołem posprzedażowym, który zapewnia wsparcie techniczne klientom na całym świecie.
Weldo Automatic to nie tylko producent sprzętu, ale także niezawodny partner techniczny dla swoich klientów.
Możemy zapewnić różne metody wsparcia:
Obsługa wideo online: połączenie w czasie rzeczywistym i wskazówki krok po kroku;
Serwis inżynierski na miejscu: Inżynierowie na miejscu zajmujący się debugowaniem, szkoleniem i optymalizacją;
Wizyta szkoleniowa w fabryce: bezpośrednie szkolenie w fabryce w celu uzyskania dogłębnego zrozumienia sprzętu.
Ekscytująca podróż do Chin
Kiedy Viktor dowiedział się, że może nie tylko otrzymać pomoc techniczną online, ale także osobiście przyjechać do Chin, aby dowiedzieć się o instalacji, debugowaniu, obsłudze i konserwacji maszyny do dozowania kleju epoksydowego AB w naszej fabryce, był bardzo zaskoczony i podekscytowany.
Powiedział, że nie tylko rozwiąże to bieżące problemy, ale także pomoże jego zespołowi w pełni wykorzystać wydajność sprzętu oraz poprawić wydajność produkcji i jakość produktu.
Szybko potwierdziliśmy termin wizyty i przygotowaliśmy szczegółowy plan szkolenia obejmujący zasady działania sprzętu, ustawienia parametrów, zastosowanie materiałów, codzienną konserwację i rozwiązywanie problemów, aby po szkoleniu mógł on samodzielnie, umiejętnie i pewnie obsługiwać sprzęt. Sprzęty łączą się ze sobą, współpraca stale się pogłębia, a przyjaźń trwa długo.
Dla Weldo Automatic to nie tylko obsługa posprzedażowa, ale także szansa na pogłębienie współpracy i przyjaźni.
Z niecierpliwością czekamy na wizytę Viktora i nie możemy się doczekać kolejnych przyjaciół z całego świata odwiedzających fabrykę Weldo Automatic.
Weldo Automatic – Niezawodność w użytkowaniu, wydajna produkcja i długotrwała współpraca.