러시아에서 온 전화: 장비 한 대, 우정, 그리고 국제 기술 교류
오늘 우리는 러시아에 있는 오랜 친구인 빅토르로부터 전화를 받았습니다. 그의 목소리는 언제나처럼 다정했다. 그는 먼저 우리의 근황을 묻고, 추운 겨울에 보낸 장비를 받으면 마치 “중국에서 훈훈한 선물을 받은 것 같은 느낌”이라고 농담했다.
원활한 배송부터 실질적인 운영 문제까지
지난 달 우리가 러시아로 배송한 AB 접착제 디스펜서 기계가 성공적으로 도착했습니다. 빅터는 장거리 운송 후 외관, 제작, 포장 보호에 매우 만족했습니다.
그러나 장비가 실제로 생산에 투입되었을 때 그는 몇 가지 문제에 직면했습니다.
1. 에폭시 주입 제어가 충분히 정밀하지 않았습니다. 때로는 채우기가 충분하지 않았고 때로는 약간의 넘침이 있었습니다.
2. 생산 배치별로 가열 온도 설정이 불확실했습니다.
3. 일상적인 청소와 유지관리에 익숙하지 않아 장비의 수명에 영향을 미칠까 걱정이 되었습니다.
사소해 보이는 이러한 문제는 생산 효율성과 제품 품질에 직접적인 영향을 미쳤습니다.
Weldo 자동: 장비뿐만 아니라 지원과 신뢰도 제공
상황을 이해한 후 우리는 Weldo Automate가 전 세계 고객에게 기술 지원을 제공하는 전문적이고 경험이 풍부한 애프터 세일즈 팀을 보유하고 있다고 그에게 즉시 설명했습니다.
Weldo Automatic은 단순한 장비 제조업체가 아니라 고객을 위한 신뢰할 수 있는 기술 파트너이기도 합니다.
우리는 다양한 지원 방법을 제공할 수 있습니다:
온라인 비디오 지원: 실시간 연결 및 단계별 안내;
엔지니어 현장 서비스: 디버깅, 교육 및 최적화를 위한 현장 엔지니어;
공장 연수 방문: 공장에서 대면 학습을 통해 장비에 대한 심층적인 이해를 얻습니다.
신나는 중국여행
Viktor는 온라인 기술 지원을 받을 수 있을 뿐만 아니라 개인적으로 중국에 와서 우리 공장에서 AB 접착제 에폭시 디스펜싱 기계의 설치, 디버깅, 작동 및 유지 관리에 대해 배울 수 있다는 사실을 알고 매우 놀랐고 흥분했습니다.
그는 이것이 현재의 문제를 해결할 뿐만 아니라 그의 팀이 장비의 성능을 최대한 활용하고 생산 효율성과 제품 품질을 향상시키는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
방문 시간을 신속하게 확인하고 장비 작동 원리, 매개 변수 설정, 재료 적용, 일일 유지 관리 및 문제 해결을 포함한 자세한 교육 계획을 준비하여 교육 후 장비를 독립적이고 능숙하며 자신 있게 작동할 수 있도록 했습니다. 장비가 서로 연결되고 협력이 지속적으로 깊어지며 우정이 오래 지속됩니다.
Weldo 오토매틱에게 이는 단순한 애프터 서비스일 뿐만 아니라 협력과 우정을 심화할 수 있는 기회이기도 합니다.
우리는 Viktor의 방문을 고대하고 있으며, 전 세계의 더 많은 친구들이 Weldo 자동 공장을 방문하기를 기대합니다.
Weldo 자동 – 사용 신뢰성, 효율적인 생산 및 장기적인 협력.