ロシアからの電話：一台の機器、友情、そして国際技術交流
今日、ロシアにいる旧友のヴィクトルから電話がありました。彼の声は相変わらずフレンドリーだった。彼はまず私たちの近況について尋ね、寒い冬に私たちが送った機器を受け取るのは「中国からの心温まる贈り物」を受け取ったような気分だと冗談を言いました。
スムーズな納品から実際の運用上の問題まで
先月、ロシアに発送したAB接着剤ディスペンサーマシンが無事到着しました。 Viktor さんは、長距離輸送後の外観、仕上がり、梱包の保護に非常に満足していました。
しかし、装置が実際に生産されると、いくつかの問題に遭遇しました。
1. エポキシ注入制御が十分に正確ではありませんでした。充填が不十分な場合もあれば、わずかにオーバーフローする場合もありました。
2. 加熱温度の設定は、製造バッチごとに不確実でした。
3. 彼は日常の清掃やメンテナンスに慣れておらず、それが機器の寿命に影響を与えるのではないかと心配していました。
これらの一見些細な問題は、生産効率や製品の品質に直接影響を与えます。
Weldo Automatic: 機器だけでなく、サポートと信頼も提供します
状況を理解した後、私たちはすぐに彼に、ウェルド オートマティックには専門的で経験豊富なアフターセールス チームがあり、世界中の顧客に技術サポートを提供していることを説明しました。
ウェルド オートマティックは単なる機器メーカーではなく、顧客にとって信頼できる技術パートナーでもあります。
さまざまなサポート方法をご提供できます。
オンラインビデオサポート: リアルタイム接続とステップバイステップのガイダンス。
エンジニアのオンサイト サービス: エンジニアがオンサイトでデバッグ、トレーニング、最適化を行います。
工場訪問研修：工場で対面で学び、設備をより深く理解します。
刺激的な中国旅行
オンラインで技術サポートを受けるだけでなく、当社の工場で AB 接着剤エポキシ塗布機の設置、デバッグ、操作、メンテナンスについて学ぶために個人的に中国に来ることができることを知ったとき、Viktor は非常に驚き、興奮しました。
これにより、現在の問題が解決されるだけでなく、チームが装置の性能を最大限に活用し、生産効率と製品の品質を向上させることができると彼は述べました。
私たちはすぐに訪問時間を確認し、機器の動作原理、パラメータ設定、材料の適用、日常のメンテナンス、トラブルシューティングを含む詳細な訓練計画を作成しました。これにより、訓練後に彼が機器を自主的に、巧みに、自信を持って操作できるようになりました。機器同士がつながり、連携が継続的に深まり、友情が長く続きます。
ウェルド オートマティックにとって、これは単なるアフターサービスではなく、協力と友好を深める機会でもあります。
私たちはヴィクトルの訪問を楽しみにしています。また、世界中からより多くの友人がウェルド オートマティック工場を訪れることを楽しみにしています。
Weldo 自動– 信頼性の高い使用、効率的な生産、長期にわたる協力。