Una telefonata dalla Russia: un'attrezzatura, un'amicizia e uno scambio tecnico internazionale
Oggi abbiamo ricevuto una chiamata dal nostro vecchio amico Viktor in Russia. La sua voce era più amichevole che mai. Per prima cosa si è informato sulla nostra situazione recente e ha scherzato dicendo che ricevere l'attrezzatura che abbiamo inviato durante il freddo inverno è stato come ricevere un "regalo commovente dalla Cina".
Dalla consegna regolare alle questioni operative pratiche
Il mese scorso, la macchina erogatrice di colla AB che abbiamo spedito in Russia è arrivata con successo. Viktor è rimasto molto soddisfatto dell'aspetto, della lavorazione e della protezione dell'imballaggio dopo il trasporto a lunga distanza.
Tuttavia, quando l’attrezzatura venne effettivamente messa in produzione, incontrò alcuni problemi:
1. Il controllo dell'iniezione epossidica non era sufficientemente preciso; a volte il riempimento era insufficiente, a volte si verificava un leggero trabocco.
2. Le impostazioni della temperatura di riscaldamento erano incerte per i diversi lotti di produzione.
3. Non aveva familiarità con la pulizia e la manutenzione quotidiana ed era preoccupato che ciò potesse compromettere la durata dell'apparecchiatura.
Questi problemi apparentemente minori influivano direttamente sull’efficienza produttiva e sulla qualità del prodotto.
Weldo Automatic: Fornire non solo attrezzature, ma anche supporto e fiducia
Dopo aver compreso la situazione, gli abbiamo subito spiegato che Weldo Automatic dispone di un team post-vendita professionale ed esperto che fornisce supporto tecnico ai clienti in tutto il mondo.
Weldo Automatic non è solo un produttore di apparecchiature, ma anche un partner tecnico affidabile per i propri clienti.
Possiamo fornire diverse modalità di supporto:
Supporto video online: connessione in tempo reale e guida passo passo;
Servizio tecnico in loco: tecnici in loco per debug, formazione e ottimizzazione;
Visita di formazione in fabbrica: apprendimento faccia a faccia in fabbrica per acquisire una conoscenza approfondita delle apparecchiature.
Un emozionante viaggio in Cina
Quando Viktor ha saputo che non solo poteva ricevere supporto tecnico online ma anche venire personalmente in Cina per conoscere l'installazione, il debug, il funzionamento e la manutenzione del distributore di colla epossidica AB presso la nostra fabbrica, è rimasto molto sorpreso ed emozionato.
Ha affermato che ciò non solo risolverebbe i problemi attuali, ma aiuterebbe anche il suo team a sfruttare appieno le prestazioni dell'attrezzatura e a migliorare l'efficienza produttiva e la qualità del prodotto.
Abbiamo confermato rapidamente l'orario della visita e preparato un piano di formazione dettagliato, compresi i principi di funzionamento dell'attrezzatura, le impostazioni dei parametri, le applicazioni dei materiali, la manutenzione quotidiana e la risoluzione dei problemi, per garantire che potesse utilizzare l'attrezzatura in modo indipendente, abile e sicuro dopo la formazione. Le apparecchiature si collegano tra loro, la cooperazione si approfondisce continuamente e l'amicizia dura a lungo.
Per Weldo Automatic questo non è solo un servizio post-vendita, ma anche un'opportunità per approfondire la cooperazione e l'amicizia.
Aspettiamo con ansia la visita di Viktor e anche che altri amici da tutto il mondo visitino la fabbrica Weldo Automatic.
Weldo Automatic – Affidabilità d'uso, produzione efficiente e collaborazione duratura.