Ein Anruf aus Russland: ein Gerät, eine Freundschaft und ein internationaler technischer Austausch
Heute erhielten wir einen Anruf von unserem alten Freund Viktor aus Russland. Seine Stimme war so freundlich wie immer. Er erkundigte sich zunächst nach unserer aktuellen Situation und scherzte, dass der Erhalt der Ausrüstung, die wir im kalten Winter verschickt hatten, sich wie ein „herzerwärmendes Geschenk aus China“ anfühlte.
Von der reibungslosen Lieferung bis hin zu praktischen betrieblichen Fragen
Letzten Monat ist die AB-Klebstoffspendermaschine, die wir nach Russland geliefert haben, erfolgreich angekommen. Viktor war mit dem Aussehen, der Verarbeitung und dem Verpackungsschutz nach dem Ferntransport sehr zufrieden.
Als die Ausrüstung jedoch tatsächlich in Produktion ging, stieß er auf einige Probleme:
1. Die Steuerung der Epoxid-Injektion war nicht präzise genug; Manchmal war die Füllung unzureichend, manchmal kam es zu einem leichten Überlauf.
2. Die Heiztemperatureinstellungen waren für verschiedene Produktionschargen unsicher.
3. Er war mit der täglichen Reinigung und Wartung nicht vertraut und befürchtete, dass dies die Lebensdauer der Geräte beeinträchtigen würde.
Diese scheinbar geringfügigen Probleme wirkten sich direkt auf die Produktionseffizienz und die Produktqualität aus.
Weldo Automatic: Bietet nicht nur Ausrüstung, sondern auch Unterstützung und Vertrauen
Nachdem wir die Situation verstanden hatten, erklärten wir ihm sofort, dass Weldo Automatic über ein professionelles und erfahrenes After-Sales-Team verfügt, das Kunden weltweit technischen Support bietet.
Weldo Automatic ist nicht nur ein Gerätehersteller, sondern auch ein zuverlässiger technischer Partner für seine Kunden.
Wir können verschiedene Unterstützungsmethoden anbieten:
Online-Videounterstützung: Echtzeitverbindung und Schritt-für-Schritt-Anleitung;
Ingenieur-Vor-Ort-Service: Ingenieure vor Ort für Fehlerbehebung, Schulung und Optimierung;
Werksschulungsbesuch: Persönliches Lernen im Werk, um ein tiefgreifendes Verständnis der Ausrüstung zu erlangen.
Eine aufregende Reise nach China
Als Viktor erfuhr, dass er nicht nur technischen Online-Support erhalten, sondern auch persönlich nach China kommen konnte, um sich über die Installation, Fehlerbehebung, Bedienung und Wartung der AB-Kleber-Epoxid-Dosiermaschine in unserem Werk zu informieren, war er sehr überrascht und aufgeregt.
Er sagte, dass dies nicht nur die aktuellen Probleme lösen, sondern seinem Team auch helfen würde, die Leistung der Ausrüstung voll auszuschöpfen und die Produktionseffizienz und Produktqualität zu verbessern.
Wir bestätigten schnell die Besuchszeit und erstellten einen detaillierten Schulungsplan, der die Funktionsprinzipien der Ausrüstung, Parametereinstellungen, Materialanwendungen, tägliche Wartung und Fehlerbehebung umfasste, um sicherzustellen, dass er die Ausrüstung nach der Schulung unabhängig, geschickt und sicher bedienen konnte. Die Geräte verbinden sich miteinander, die Zusammenarbeit vertieft sich kontinuierlich und die Freundschaft hält lange.
Für Weldo Automatic ist dies nicht nur ein After-Sales-Service, sondern auch eine Gelegenheit, die Zusammenarbeit und Freundschaft zu vertiefen.
Wir freuen uns auf Viktors Besuch und freuen uns auch darauf, dass weitere Freunde aus der ganzen Welt die Weldo Automatic-Fabrik besuchen.
Weldo Automatic – Zuverlässiger Einsatz, effiziente Produktion und langlebige Zusammenarbeit.