Ett telefonsamtal från Ryssland: en utrustning, en vänskap och ett internationellt tekniskt utbyte
Idag fick vi ett samtal från vår gamle vän Viktor i Ryssland. Hans röst var lika vänlig som alltid. Han frågade först om vår senaste situation och skämtade om att det kändes som att ta emot utrustningen vi skickade under den kalla vintern som att få en "hjärtvärmande gåva från Kina".
Från smidig leverans till praktiska driftsfrågor
Förra månaden kom AB-limdispensermaskinen som vi skickade till Ryssland framgångsrikt. Viktor var mycket nöjd med utseende, utförande och förpackningsskydd efter långväga transporterna.
Men när utrustningen faktiskt sattes i produktion, stötte han på några problem:
1. Epoxiinsprutningskontrollen var inte tillräckligt exakt; ibland var det otillräcklig fyllning, och ibland var det ett litet överflöde.
2. Värmetemperaturinställningarna var osäkra för olika produktionssatser.
3. Han var inte bekant med daglig rengöring och underhåll och var orolig för att det skulle påverka utrustningens livslängd.
Dessa till synes mindre problem påverkade direkt produktionseffektiviteten och produktkvaliteten.
Weldo Automatic: Tillhandahåller inte bara utrustning utan också stöd och förtroende
Efter att ha förstått situationen förklarade vi omedelbart för honom att Weldo Automatic har ett professionellt och erfaret eftermarknadsteam som ger teknisk support till kunder över hela världen.
Weldo Automatic är inte bara en utrustningstillverkare, utan också en pålitlig teknisk partner för sina kunder.
Vi kan erbjuda olika stödmetoder:
Videosupport online: Anslutning i realtid och steg-för-steg-vägledning;
Ingenjörstjänst på plats: Ingenjörer på plats för felsökning, utbildning och optimering;
Fabriksutbildningsbesök: Lärande ansikte mot ansikte på fabriken för att få en djupgående förståelse för utrustningen.
En spännande resa till Kina
När Viktor fick reda på att han inte bara kunde få teknisk support online utan också personligen komma till Kina för att lära sig om installation, felsökning, drift och underhåll av AB lim Epoxi dispenseringsmaskin på vår fabrik, blev han mycket förvånad och upprymd.
Han sa att detta inte bara skulle lösa de nuvarande problemen utan också hjälpa hans team att fullt ut utnyttja utrustningens prestanda och förbättra produktionseffektiviteten och produktkvaliteten.
Vi bekräftade snabbt besökstiden och förberedde en detaljerad utbildningsplan, inklusive arbetsprinciper för utrustning, parameterinställningar, materialtillämpningar, dagligt underhåll och felsökning, för att säkerställa att han kunde använda utrustningen självständigt, skickligt och säkert efter utbildningen. Utrustningen knyter an till varandra, samarbetet fördjupas kontinuerligt och vänskapen varar länge.
För Weldo Automatic är detta inte bara en service efter försäljning, utan också en möjlighet att fördjupa samarbetet och vänskapen.
Vi ser fram emot Viktors besök, och vi ser också fram emot att fler vänner från hela världen besöker Weldo Automatic-fabriken.
Weldo Automatic – Pålitlig att använda, effektiv produktion och långvarigt samarbete.